Notities

Om ticketnotities toe te voegen, dien je eerst een ticket te openen:

1. Ga naar 'Servicedesk'
2. Klik op het ticket waarvoor je een notitie toe wilt voegen.

Wanneer het ticket geopend is, klik je bovenaan op het tabblad 'Notities/Acties'. Hier vind je een overzicht van alle bestaande notities. Bij elke notitie zie je de datum en tijd waarop ze geplaatst zijn terug. Ook zie je wie de notitie heeft toegevoegd. Bovenaan het overzicht kun je een nieuwe notitie toevoegen.
 

Datum	De datum waarop de notitie is gemaakt of waarop de omschreven gebeurtenis heeft plaatsgevonden. De datum staat standaard gevuld met de huidige datum, maar kun je handmatig aanpassen.
Tijd	Het tijdstip waarop de notitie is gemaakt of waarop de omschreven gebeurtenis heeft plaatsgevonden. Standaard staat het huidige tijdstip ingevuld, maar je kunt dit tijdstip zelf aanpassen.
Tekst	Voer hier je notitie in.

Ben je klaar met het schrijven van je notitie, druk dan op de diskette achter het invoerveld om je notitie op te slaan.
Je kunt zoveel notities bij je project opslaan als je maar wilt.

Als de notitie is aangemaakt verschijnt de gebruiker erbij die de notitie heeft aangemaakt.